最先端のクラウドソリューションを活用しAIと優れたUI/UXに加えFAQの最適化の行うプロフェッショナルサービスチームがお客様の自己解決を最大限に引き上げるFAQを構築・運用するサービスです。

Proz FAQ For CXサービス

FAQの作成から公開までを一元管理できるクラウド型プラットフォームを提供します

上記FAQエンジンの初期設定、ユーザー登録、自社ドメインへの導入を行います。また既存のFAQコンテンツの移行を行います（移行時に全FAQの精査、可読性の改善、検索の為のキーワード登録などをあわせて実施いたします。

クライアント企業様よりご提供いただくのはテキストデータのみ。弊社プロフェッショナルサービスチームにてFAQコンテンツの校正、読みやすさを意識したデザイン加工を行います。

FAQページのリッチリザルト化、構造化を実施しGoogle検索に適切なコンテンツが上位表示されるようにいたします。

FAQコンテンツの閲覧数、解決率、クエリの内容を分析しFAQの改善施策、追加コンテンツのご提案を実施いたします。

Proz FAQ For CX導入メリット

CX観点での導入メリット

お客様（ユーザー）の多くが企業サイトに来る前にGoogleで問題の解決方法、質問に対する回答を検索しています。FAQページをSEO（検索エンジン最適化）することでお客様がGoogle検索した際にも適切なFAQページが上位表示されるようになります。

PC、スマホ、タブレットなどお客様がご利用されるデバイスに最適化された形でFAQコンテンツを表示することで「読まれるFAQ」を作成します

単純なキーワードマッチングではなく自然文での検索も可能です。使われれば使われるほどスマートになるFAQエンジンがお客様の検索に適切なFAQコンテンツを表示することが可能になります。

Proz FAQ For CX導入メリット

運用観点での導入メリット

HTMLやツールの知識が無くてもどなたでも直観的にFAQの作成や修正が可能です

FAQ作成者、管理者向けにUI/UX設計されたプラットフォームの為、新規作成/更新作業がひとつのブラウザタブ上でスムーズに行うことが可能です

APIが利用可能。チャットボットなど外部サービスとの連携も容易に構築が可能です

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